이번에는 카카오톡 채널과 카카오톡 플러스 친구 관련 정보를 준비했다. 국내 메신저 점유율 부동의 1위 카카오톡을 비즈니스에 활용하려는 분들에게 도움이 된다. 채널에 비즈니스와 관련된 텍스트, 사진을 포스트 형식으로 업로드할 수 있고 채널을 등록한 고객에게 카카오톡 메시지를 통해 다양한 정보와 혜택을 전달할 수 있다는 점에서 마케팅 도구로 각광받고 있다. 무엇보다 4000만명 이상의 이용자가 카카오톡 플러스 친구 검색을 통해 쉽게 접근할 수 있다는 점이 매력적이다. 한번 만들어보고 검색 추가까지 해보자. 참고로 본문은 모바일 앱을 기준으로 작성되었다. 1. 카카오톡 채널 모바일 앱 다운로드
우선 iOS, 안드로이드 앱스토어에서 카카오톡 채널 관리 앱을 다운로드하자. 카카오 계정의 간편 로그인을 지원하며 별도 가입 없이 서비스 이용약관에 동의하면 바로 시작할 수 있다. 이때 보안 강화를 위해 2단계 인증 기능을 활성화해야 한다.가능하면 비즈니스에만 활용하는 카카오톡 채널 관리용 카카오 계정을 별도로 만들 것을 권한다. 일상용, 회사 업무용과 겹쳐 좋을 게 없다. 2) 채널정보 입력하기
카카오톡 채널 만들기는 한 계정에서 최대 10개까지 가능하다. 처음 사용한다면 모바일 앱 홈 화면에 있는 [+새로운 채널 만들기]버튼 터치하자. 이후 왼쪽 상단 모서리에 있는 [상세] 아이콘을 터치하면 개설 메뉴를 확인할 수 있다.
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화면에 안내된 필수 입력란을 당신의 비즈니스에 맞게 채우면 된다. 이때 주의할 점은 채널명과 검색용 아이디다. 둘 다 카카오톡 플러스 친구 검색 기능에 노출되니 신중하게 결정하자. 참고로 채널명은 채널을 등록한 친구 수가 100명 이하일 경우 1회만 변경이 가능하다.
카테고리, 소개메시지(옵션)까지 모두 집어넣으면 화면 하단의 새 채널 만들기 버튼을 누르면 끝이다. 매우 간단하다. 참고로 카카오톡 검색은 개설 후 약 2~3일이 지나야 이뤄진다. 3) 채널 부가정보를 한다
카카오톡 채널은 PC에 최적화된 서비스지만 기본 비즈니스 정보는 모바일 앱에서도 가능하다. 채널 프로파일 정보 탭에서 [부가 정보]를 선택하자. 그러면 위치, 전화번호, 홈페이지 주소, 이메일, 고객센터 연락처를 입력할 수 있는 페이지가 출력된다. 필요한 내용을 기입하고 우측 상단에 있는 [저장] 버튼을 눌러주자. 4. 비즈니스 액션 버튼 만들기
카카오톡 채널은 브랜드와 고객을 연결하는 커뮤니케이션 창구로 주로 활용된다. 서비스 가입이나 제품 구매는 별도 웹사이트에서 이뤄지는 경우가 대부분이다. 따라서 잠재 고객을 그쪽으로 유입시켜야 의미가 있다. 이때 비즈니스 액션 버튼 기능이 도움이 된다. 각 채널 관리 페이지에서 최상단에 있는 [프로필 정보 설정]으로 이동하여 [비즈니스 액션 버튼 작성] 기능을 수행하면 된다.
현재 ‘상세’, ‘앱 사용’, ‘QR코드 스캔’, ‘멤버십’, ‘쇼핑몰’ 총 5가지 기능을 제공하고 있다. 고객이 카카오톡 채널 홈 화면에 등록된 버튼을 터치하면 특정 웹사이트, 회원가입 페이지, iOS, 안드로이드 앱 설치 페이지 이동 등 여러분이 등록해 놓은 서비스가 실행된다. 5. 카카오톡 플러스친구 검색 허용하기
카카오톡 검색 기능에 여러분이 개설한 채널이 노출되기를 원한다면 하나의 설정을 추가해야 한다. [관리] → [프로필 정보 설정] → [공개 설정] 으로 이동하여 [프로필]과 [검색 허용]을 모두 활성화하면 된다. 6. 카카오톡 채널 삭제 방법
서두에 카카오 계정 하나당 채널 최대 생성 개수가 10개로 제한됐다고 했다. (관리자 기준) 따라서 더 이상 비즈니스 도구로 활용하지 않는 것은 미리 삭제해 두는 것이 좋다. 그 이유는 삭제 요청 접수 후 7일 이후 완전히 이뤄지기 때문이다. 게다가 채널을 개설하고 검색 노출까지 2~3일이 걸리기 때문에 최대한 빨리 채널을 개설해 활용해야 할 일이 생기면 일정 지연 문제로 이어질 수 있다.카카오톡 채널 삭제는 각 채널 홈 화면에서 [관리] 페이지 진입 후 [채널 삭제] 버튼을 통해 가능하다. 삭제 정책에 동의하고 마지막으로 계정 비밀번호를 입력하면 삭제 요청이 완료된다.
카카오톡 플러스친구검색방법
카카오톡 채널이 빠른 속도로 활성화되면서 제품, 서비스 관련 각종 문의를 홈페이지가 아닌 카카오톡으로 해달라는 브랜드가 크게 늘었다. 뭐 물어보고 싶으면 카카오톡 플러스 친구추가부터 하라고 한다. 카카오톡 플러스 친구는 뭐지? 개편되기 전 네이밍으로 지금의 카카오톡 채널을 의미한다.
모바일 카카오톡 홈 화면 오른쪽 상단 돋보기 아이콘(검색)을 터치하자. 그리고 추가하고자 하는 채널명 또는 검색용 아이디를 입력하자. 그리고 ‘CH+’ 아이콘을 눌러 해당 채널을 추가하면 된다. 반대로 친구 삭제는 각 채널 프로필 사진을 터치하면 확인할 수 있는 [채널 차단] 기능을 이용하면 된다.
모바일 카카오톡 홈 화면 오른쪽 상단 돋보기 아이콘(검색)을 터치하자. 그리고 추가하고자 하는 채널명 또는 검색용 아이디를 입력하자. 그리고 ‘CH+’ 아이콘을 눌러 해당 채널을 추가하면 된다. 반대로 친구 삭제는 각 채널 프로필 사진을 터치하면 확인할 수 있는 [채널 차단] 기능을 이용하면 된다.
오늘은 개인사업, 브랜드 홍보에 활용하면 되는 카카오톡 채널 만들기, 기본 설정, 삭제 방법, 그리고 카카오톡 플러스 친구 검색 및 추가 방법을 안내했다. 2023년 계명년 여러분이 계획하고 성취하고자 하는 일에 조금이나마 도움이 되었으면 한다. 다음 콘텐츠에서는 실제 마케팅에 어떻게 활용하면 좋을지 공유할 예정이니 기대해주세요!
